现代物流管理丛书--物流管理信息系统

《物流管理信息系统》是《现代物流管理丛书》中的一本。现代信息技术的飞速发展带动了传统物流向现代物流的转化，互联网的普及更是促进了现代物流的巨大发展。物流管理与作业的信息化水平高低已经成为区别现代物流与传统物流的重要标志之一。
现代物流信息系统正向着标准化、网络化和一体化的方向发展。现代物流如果没有一个信息标准体系，不同信息系统间的数据交换还需要设计专门的交换接口或由人工来输入，以适应不同系统间的数据交换协议，势必造成极大的不便和重复劳动。因此，在应用条码对物流单元进行标志方面，EAN/UCC系统提供了一个全球范围的标准体系；在数据交换方面，各国亦在不遗余力地促进EDI（电子数据交换）的标准化，另外，标准化的过程同时也包含了物流信息系统的模块化。不同企业的物流信息系统的基本功能都是大致相同的，将这些功能模块化，将会大量节省资源。随着Internet技术的发展，在现代物流信息系统中，电子订货系统（EOS）、全球卫星定位系统（GPS）以及电子商务的融入都少不了Internet技术的支持。这些信息技术的利用带动着物流信息系统从企业内部走出，更好地沟通了与供应链上下游之间的信息交换和物流流动。加强与供应商、客户及同行业的信息系统之间的互联和沟通是物流信息系统一体化的主要任务之一。然而，很少企业具有一体化的全球物流信息系统。这不仅要求企业的运行机制要适应一体化物流的要求，这需要新的硬件和软件技术的支持，这也使物流信息系统管理所要进一步研究的内容。
本书不仅介绍了建立物流管理信息系统和决策支持系统的一般方法，还介绍了支持着物流信息系统走向标准化、网络化和一体化的各种信息技术，如上所述的条码技术、EDI、GIS、GPS、POS和电子商务等等。另外，结合国内外一些优秀的物流信息管理案例更好地诠释了物流信息管理的一些先进的理念。

编著者2003年6月

本书共分六大部分。主要介绍了物流信息系统的结构及重要性，建立物流信息系统所需要的硬件、软件及相关的网络条件，物流信息系统中所运用的物流信息技术，如条码技术、全球卫星定位系统、地理信息系统、电子数据交换和电子商务，并按照建立管理信息系统的一般步骤，讨论如何运用管理信息系统的建立思想，结合物流系统的具体情况，完成对物流信息系统的需求分析、系统设计以及系统维护，并列举了有关实例，实用性较强。

第一章物流信息系统概述1
第一节信息的概念1
一、信息与数据的含义1
二、信息的一般特性2
三、信息处理3
第二节物流信息管理7
一、物流和信息流的关系7
二、物流信息的特点8
三、物流信息的分类9
四、物流信息的作用12
第三节物流信息系统14
一、物流系统的组成14
二、物流信息系统的定义和分类17
三、物流信息系统的发展19
四、物流信息系统需具备的特点21
五、物流信息系统的体系结构24
六、物流信息系统的要求29
七、构建物流信息管理系统应遵循的基本原则32
八、常用物流信息系统开发方法33
案例：宝供的物流管理信息系统40
第二章物流信息技术46
第一节物流企业的通信与网络46
一、计算机网络定义46
二、局域网的组成48
三、局域网的特性49
四、计算机网络拓扑的定义49
五、传输介质的选择53
六、局域网访问控制方式55
七、局域网的种类和选择57
八、广域网的种类和选择59
第二节数据库技术62
一、数据的层次结构62
二、数据库技术63
三、数据库模型67
四、数据库技术的发展69
第三节条码技术74
一、条形码概述75
二、条形码分类76
三、条形码阅读器的选择81
四、条码技术在物流业中的运用83
案例1：条码技术在WalMart的应用85
案例2：日本夏普公司86
案例3：IBM公司与条形码技术87
第四节全球卫星定位系统89
一、全球卫星定位系统的概念和组成89
二、GPS在物流中的作用91
三、网络GPS91
第五节地理信息系统94
一、地理信息系统的特征和定义94
二、地理信息系统的产生和发展95
三、地理信息系统分类98
四、地理信息系统特征99
五、地理信息系统组成100
六、地理信息系统在物流中的应用103
七、基于GIS的物流信息平台框架结构104
第六节客户关系管理106
一、客户关系管理的内容106
二、客户关系管理的概念107
三、客户关系管理的功能108
四、第三方物流客户服务的发展方向及其面临的挑战109
五、第三方物流服务如何导入客户关系管理111
第七节呼叫中心117
第八节电子数据交换122
一、电子数据交换简介122
二、物流EDI系统的体系结构129
三、物流INTERNET EDI模式136
案例4：日本物流EDI标准137
第九节电子商务138
一、电子商务的概念138
二、电子商务的特点139
三、电子商务的分类142
案例5：中远（COSCO）电子商务发展战略146
案例6：UPS信息技术应用149
第三章物流信息系统分析153
第一节物流信息系统初步调查和可行性分析154
一、物流信息系统的初步调查154
二、物流信息系统开发的可行性分析155
第二节物流信息系统的详细调查157
一、物流信息系统详细调查157
二、物流信息系统调查的方法158
第三节物流企业组织结构159
一、物流企业组织结构基本概念159
二、典型的物流组织结构160
第四节物流信息系统业务流程图163
第五节物流信息系统数据流程分析164
一、数据流程图的组成164
二、绘制数据流程图的主要步骤166
三、绘制数据流程图的主要原则167
四、数据字典167
第六节生产企业物流信息系统分析172
一、生产企业物流管理信息系统的系统结构图172
二、发运子系统业务流程图173
三、订单处理175
四、存货管理179
第四章物流信息系统设计184
第一节物流信息系统模块结构图设计184
第二节物流信息系统数据库设计192
一、规范化问题192
二、关系数据库的设计196
第三节物流信息系统代码设计203
一、代码设计目的203
二、信息分类的原则和方法203
三、代码设计原则205
四、代码的种类206
五、代码结构中的校验位207
第四节物流信息系统输入/输出设计208
一、输出设计208
二、输入设计209
三、用户界面设计211
第五节第三方物流信息系统设计213
一、第三方物流信息系统概念213
二、第三方物流业务概述214
三、第三方物流信息系统基本特征和建设目标216
四、第三方物流信息系统功能需求分析218
案例：某公司第三方物流信息系统226
第六节Z物流公司全球集装箱运输信息系统设计233
一、Z物流公司全球集装箱运输信息主要功能设计233
二、Z公司全球集装箱运输信息系统的主要处理流程设计239
三、Z公司全球集装箱运输信息系统的逻辑结构设计240
四、Z公司全球集装箱运输信息系统的体系结构设计240
五、Z公司全球集装箱运输信息系统的设备选型配置方案248
第五章物流决策支持系统250
第一节决策支持系统介绍250
一、决策和结构化的含义250
二、决策支持系统特点251
三、群体决策支持系统252
四、DSS和MIS的比较252
五、决策支持系统的功能254
六、决策支持系统的结构256
七、决策支持系统的主要组成部分261
八、决策支持系统的系统分析267
九、决策支持系统设计方法268
第二节决策支持系统在物流系统中的应用269
一、提高物流决策支持系统效率措施269
二、DSS在物流系统应用的模型274
案例1：CSX运输公司计算机辅助路线安排及调度DSS系统286
案例2：小型钢铁制造配送中心选址287
第六章物流信息系统开发组织289
第一节物流信息系统开发方案的选择289
一、委托开发289
二、自主开发290
三、联合开发290
四、购买软件包与二次开发290
第二节物流信息系统开发项目的组织领导和技术队伍的构成291
第三节物流信息系统开发进度的控制293
一、制定项目开发计划293
二、加强项目监控296
第四节物流信息系统开发规范297
一、系统开发的阶段划分297
二、系统开发的文档编制298
第五节物流信息系统的测试301
一、模块测试302
二、集成测试305
三、确认测试307
四、系统测试307
第六节物流信息系统转换308
第七节物流信息系统的维护309
参考文献311