企业心理教练

本书针对中国企业的管理实际，从理论、务实、应用等方面深入剖析心理教练工作价值及应用方式，全面系统，针对性强，同时结合生动详实的案例，使读者可以从实际角度出发，学习心理教练植入企业经营管理的可行方法与实操路径。

杨志欣，高级政工师，大型央企党建部门负责人和心理健康协会会长，国家心理学会会员，国家一级人力资源管理师、国家一级企业培训师、国家二级心理咨询师，企业高级辅导员、金牌内训师、人才导师，中山大学校外辅导员，国际认证EAP专员，中国科学院心理研究所督导心理教练、专业心理教练，中国社会科学院管理学院注册心理教练，具有丰富的企业管理经验，长期从事党员、团员、员工的队伍建设和思想引领工作，近年来积极探索企业心理教练与员工帮助计划相结合，致力于创新新时代央企思想政治工作新模式。

本书系统概述了企业心理教练的基本内容，并在此基础上，详细介绍中国企业应用心理教练的可行路径与实践探索，结合实例教案从理论和实务的角度深入指导企业管理者如何将心理教练植入企业改革发展和生产经营中，推动员工帮助计划（EAP）的升级发展。全书共七部分内容绪论，企业心理教练概述，企业心理教练实务，企业视角下心理教练的实践，中国企业心理教练的创新实践，中国企业心理教练的实践成效，企业心理教练技术的发展与展望。 本书适合企业各级管理者、人力资源管理者、培训师、党建工作者、心理教练，以及对心理教练感兴趣的读者参考使用。

第一章绪论/1
一、引言/2
二、中国企业EAP发展面临的变革与挑战/2
（一）发展变革/2
（二）发展挑战/6
三、EAP的新视角——企业心理教练/7

第二章企业心理教练概述/10
一、心理教练的提出背景/12
（一）心理教练的起源/12
（二）东西方哲学的融汇/13
（三）心理教练的理论支撑/15
（四）现代企业管理的演进/21
二、心理教练的概念内涵/24
（一）心理教练的概念特征/24
（二）心理教练的角色定位/29
（三）心理教练的特色要素/32
（四）心理教练的三个时代/34
（五）心理教练的发展现状/34
三、心理教练与培训、咨询、指导的异同/36
（一）心理教练与传统培训/36
（二）心理教练与心理咨询/治疗/37
（三）心理教练与指导/辅导/38
四、心理教练的伦理/39
（一）心理教练的工作基础/39
（二）心理教练的责任范围/40
（三）心理教练的保密义务/40

第三章企业心理教练实务/42
一、心理教练实践操作/44
（一）心理教练的四大步骤/44
（二）心理教练的五大技术/51
（三）心理教练的实践理念/61
（四）心理教练的人格魅力/63
二、企业心理教练的具体应用/64
（一）协助企业增加利润，改善企业效益/64
（二）提升员工心理健康，创造卓越成果/66
（三）改善绩效考核模式，提升管理效能/66
（四）激活企业人才资源，优化人才管理/67
（五）构建良好员工关系，营造良好氛围/68
三、企业心理教练效果评估/69
（一）心理教练的评估体系/69
（二）企业心理教练的评估方法/70
（三）企业心理教练的评估指标/73
（四）影响企业心理教练效果的因素/74

第四章企业视角下心理教练的实践/79
一、企业植入心理教练技术的动因/81
（一）应对新时代不确定性/81
（二）激发组织新动能/81
（三）赋能员工新力量/82
二、企业如何植入心理教练技术？/82
（一）营造心理教练基础环境/82
（二）建设心理教练型组织/84
（三）用心理教练进行管理变革/85
三、企业心理教练的实践应用/86
（一）在组织发展中的应用/86
（二）在员工成长中的应用/96

第五章中国企业心理教练的创新实践/120
一、中国企业心理教练发展概况/122
（一）发展历程/122
（二）工作成效/125
二、中国企业实施心理教练的切入点/126
（一）融入人力资源，促进员工职业发展/126
（二）融入党建工作，提升员工党性修养/127
（三）融入营销服务，增强员工心理韧性/128
（四）融入安全生产，强化员工安全能力/128
（五）融入研发创新，激发员工创新活力/129
（六）融入领导管理，提升组织管理效能/129
三、中国企业心理教练的探索实践/130
（一）心理教练的管理服务模式/130
（二）心理教练的职能定位设计/131
（三）心理教练的活动开展方式/133
（四）心理教练的专业队伍建设/136
（五）不同类型企业心理教练的实践与启示/145
四、基于心理教练EAP创新升级的建议/157
（一）全面扫描，把握心理教练需求/157
（二）系统谋划，构筑管理运营体系/158
（三）设计机制，稳固教练工作保障/159
（四）研发工具，强化方法技术支持/161
（五）培育队伍，提升教练专业能力/162
（六）落地应用，探索教练实践路径/162
（七）品牌传播，拓展教练成效影响/163

第六章中国企业心理教练的实践成效/164
一、心理教练为企业带来的实践成效/166
（一）企业文化建设的新媒介/166
（二）思想政治工作的新载体/166
（三）领导管理风格的新转变/166
（四）安全风险管控的新手段/167
（五）企业绩效提升的新方法/167
（六）人力资本提升的新途径/167
（七）员工幸福感提升的新举措/168
二、心理教练为社会带来的潜在价值/168
（一）经济发展的助推器/168
（二）文化传承的加速器/169
（三）社会生活的稳定器/170

第七章企业心理教练技术的发展与展望/171
一、心理教练技术的行业发展趋势/173
（一）多领域融合/173
（二）持续化发展/173
（三）动态化创新/173
（四）本土化融入/174
二、心理教练技术在个人发展中的趋势/174
（一）加速个人目标实现/174
（二）深化个人自我探索/174
（三）推动个人自我发展/175
（四）促进个人自我实现/175
三、心理教练技术在企业发展中的趋势/175
（一）提高心理教练的服务能力/175
（二）更新企业管理观念和认知/176
（三）促进工作成效与收益期望匹配/176
（四）提升企业教练文化的包容性/176

附录/177
1.企业心理教练实施流程图/178
2.企业心理教练接访记录单/179
3.企业心理教练自我评价表/180
4.企业心理教练汇总表模板/181
5.企业心理教练效果评估表/182
6.企业心理教练考核评价表/183
7.企业各级心理教练胜任力评价标准/184

参考文献/188

后记/193