移动社交平台旅游分享行为研究

曾经摘抄过这么一句话，“一切有价值的事是共同享有的经验。那些我们可能认为纯属个体的经验，如对自然的经验、对一本书的欣赏，如果能与他人分享将得到极大的增强”，深以为然。
分享作为人类社会的重要行为已有悠久的历史，在旅游研究领域，旅游分享行为也得到了很多学者的关注。旅游分享行为，指旅游者在旅游中的各阶段，通过某种或多种媒介展示自己的旅游体验，或向他人提供与旅游目的地的相关信息，并与浏览者产生互动的行为。在社会经济不断发展的今天，旅游逐渐成为人们的一种生活方式，随之而来的是旅游分享这一现象的普遍兴起。特别是移动互联网与移动社交媒体的发展与普及，使越来越多的国内旅游者选择微信、QQ这类“强关系”移动平台分享旅游体验。学界对旅游分享行为的研究早期主要集中在博客、微博、评论类网站、虚拟社区等“弱关系”网络媒介上，而随着时代的发展，人们越来越重视对个人社交媒介以及分享设备终端的研究。如一些国外学者开始关注旅游者在诸如Facebook这类“强关系”平台以及移动终端的分享行为，并探讨了不同类型媒介的旅游分享行为的差异。但国内学者对移动社交平台旅游分享行为的关注还很少。
在移动社交媒体时代，研究移动社交平台旅游分享行为具有很好的学术价值与实践意义。首先，通过移动社交平台进行旅游分享已经成为当今旅游者的行为习惯，学界有必要对此类旅游分享行为进行全面系统的研究，以增益旅游消费者行为的相关理论发展。其次，这类分享行为由于分享媒介的“强关系”特性与网络空间拓展性，具有很高的用户黏性与口碑传播性，能够影响旅游目的地、旅游企业等服务供给方的营销效果。对这类行为进行深入探讨，不仅有助于我们对当下旅游消费者行为特征与心理特征的理解，也有助于旅游服务供给方对服务方式与产品质量的改进，为旅游企业和旅游目的地的运营管理与营销推广提供参考。
本书采用扎根理论研究方法，从理论上系统地分析旅游者如何在微信、QQ这类具有“强关系”特征的移动社交平台上进行旅游分享，阐述这类分享行为的动态过程、阶段演替规律，指出该行为对潜在旅游者、旅游者以及旅游服务供给方的影响；通过文献比较研究，探究它与“弱关系”网络或非移动端的旅游分享之间的差异。在此基础上构建移动社交平台旅游分享行为的动态过程理论模型，并进一步从呈现与情感两个层面论述了旅游体验如何通过分享而升华，同时对体验真实性进行了反思，最后提出相应的实践建议与研究展望。
具体写作中，笔者试图通过呈现受访者的资料细节来展现理论研究中的分析性故事，更好地融合学术专著的学理性与可读性。希望通过本书的研究，让更多的学者、读者关注旅游分享行为，关注旅游行为、旅游体验等，促进旅游消费行为领域的研究与发展。

陈莹盈
2020年7月

陈莹盈，厦门理工学院，讲师，陈莹盈（1986年——），女，汉族，2015年毕业于厦门大学，管理学博士。现任教于厦门理工学院文化产业与旅游学院。主要研究方向为旅游消费者行为、旅游市场营销等。

《移动社交平台旅游分享行为研究》采用扎根理论研究方法，探讨以下三方面内容：其一，移动社交平台旅游分享行为的前因变量分析。其二，旅游分享行为的实现过程解析，即旅游者如何通过分享行为在移动社交平台上构建旅游体验。其三，旅游分享行为的结果剖析，探究旅游分享行为的影响，着重分析对分享者旅游体验的反身性影响。在此基础上构建移动社交平台旅游分享行为的动态过程理论模型，以期在理论层面增益旅游消费者行为的研究发展，在实践层面有助于对当下旅游消费者行为特征与心理特征的理解，有助于旅游服务供给方对服务方式与产品质量的改进。
本书可作为旅游管理、市场营销、文化产业等专业的高等院校教师和学生的学习资料，也可为从事旅游行业的工作人员提供参考，同时也适合对旅游分享行为感兴趣、想一探究竟的读者们阅读。

绪论　/ 001

第一章 旅游分享行为的研究概述　/ 013 
第一节　旅游分享行为：含义、主体、媒介与内容　/ 014
第二节　旅游体验：内涵、类型、动机与真实性　/ 039
第三节　分享行为与旅游体验　/ 054

第二章 旅游分享行为的研究途径与分析过程　/ 059
第一节　扎根理论研究方法　/ 060
第二节　研究资料收集　/ 070
第三节　研究资料分析　/ 074

第三章 旅游分享行为的前因　/ 081
第一节　旅游分享行为的影响因素　/ 082
第二节　旅游分享行为的动机　/ 087
第三节　旅游分享行为前因讨论　/ 096

第四章 旅游分享行为的实现　/ 101
第一节　旅游分享的符号重构与符号互动总述　/ 102
第二节　舞台：虚拟与现实交错的社会空间　/ 106
第三节　表演：修饰与真实交织的体验呈现　/ 108
第四节　观众：即时与滞后兼具的互动影响　/ 126

第五章 旅游分享行为的结果　/ 131
第一节　分享者：有条件的体验强化　/ 132
第二节　浏览者：有前提的行为影响　/ 155

第六章 旅游分享行为理论模型构建与修正　/ 161
第一节　旅游分享行为理论模型构建——基于扎根理论方法的探索　/ 162
第二节　旅游分享行为理论模型修正——基于文献比较的研究　/ 165

第七章 分享中体验升华与真实性反思　/ 185
第一节　呈现上的升华：切换、归档与在场　/ 186
第二节　情感上的升华：记录、互动与回忆　/ 195
第三节　体验真实性的反思　/ 203

第八章 旅游分享行为研究结论与展望　/ 207
第一节　研究结论　/ 208
第二节　实践启示　/ 210
第三节　研究展望　/ 216

附录 访谈提纲　/ 219
　
后记　/ 221
　
参考文献　/ 224