新任经理人进阶之道系列--行政管理工作中的108个怎么办

职场上的第一次晋升，对每一位新任职的经理人来说都意义非凡。
通常在上任之初，新任职经理人都有不少热烈的愿望，比如要成为一个让下属们追随的好领导，要带领团队做出骄人的业绩等。然而，在实际管理的过程中，却发现问题接踵而来。
就个人层面而言，升迁为一名经理人，意味着新的机会与挑战。但面临新上司、新同事、新下属、新环境，新任职经理人也会需要适应。一个人任职初期的表现，可能会形成日后人们的刻板印象，如果起步失败了，将来必须加倍努力才能扭转劣势；但通常情况，公司可没耐心等你慢慢摸索。
管理学大师彼得? 德鲁克说，“管理是一门综合的艺术”。管理者既要具备基本原理、自我认知、智慧和领导力，还要不断实践和应用。所以，团队管理从来就不是一件一蹴而就的事情，而是一个长期、持续的自我修炼的过程。
作为一名新任职的经理人，首先要明确自己所担负的岗位职责、任务、管理职能，以及应具备的素质和能力，同时，让自己的思维、视野得到较大拓展，提升自己的管理理论水平与专业水平，不断提升管理能力。修己、达人，与团队实现共赢，才是最好的职场进阶之路。
基于此，我们编写了本书，为新上任的经理人提供行动计划和可能遇到问题的解决方案。
《行政管理工作中的108个怎么办》是针对新手行政经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由第一个月——进入角色；第二个月——自我提升；第三个月——行政事务管理；第四个月——财产物资管理；第五个月——文件资料管理；第六个月——总务后勤管理内容组成。
本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职行政经理刚上任半年的工作进行梳理，适合新上任的行政经理和从事行政管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
由于笔者水平有限，书中难免出现疏漏，敬请读者批评指正。

编者

新任经理人进阶之道项目组是时代华商咨询机构联手顾问老师和职业院校的授课老师组成的一个集创新研发应用、人才培养、产业服务等一系列企业管理规范管理运作模式的研讨团队，是为企业进行咨询、规划、构建新的管理模式的有梦想、有远见、有共同价值观的一群精英团队。

《行政管理工作中的108个怎么办》是针对新手行政经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体内容包括第一个月——进入角色；第二个月——自我提升；第三个月——行政事务管理；第四个月——财产物资管理；第五个月——文件资料管理；第六个月——总务后勤管理。
本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职行政经理刚上任半年的工作进行梳理，适合新上任的行政经理和从事行政管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

第一个月　进入角色
第一周　明白自己的岗位	2
问题1：行政经理的岗位职责是什么？	2
问题2：行政经理的任职条件是什么？	4
问题3：行政经理有什么权力？	7
问题4：行政经理扮演什么角色？	7
第二周　认识行政管理	9
问题5：行政管理有什么功能？	9
问题6：行政管理包含哪些内容？	10
问题7：行政管理的要点是什么？	11
问题8：什么是企业的行政管理体系？	12
第三周　熟悉自己的部门	13
问题9：行政部在企业的地位如何？	13
问题10：行政部的职责权限是什么？	14
问题11：行政部的工作流程是什么？	15
问题12：行政部与其他部门有什么关系？	16
第四周　建设自己的团队	16
问题13：行政经理有哪些下属？	16
问题14：行政部应设置哪些职位？	17
【范本】行政部的职位设置及人员配备情况	18
问题15：如何提升团队凝聚力？	18

第二个月　自我提升
第一周　下达指示与汇报工作	22
问题16：如何向上级汇报工作？	22
问题17：如何听取下属的汇报？	23
问题18：如何向下属下达指示？	24
第二周　主持会议与参加会议	26
问题19：会议有哪些类型？	26
问题20：主持会议有什么技巧？	27
问题21：参加会议有什么技巧？	28
第三周　架起沟通的桥梁	32
问题22：沟通有哪些方式？	32
问题23：沟通的障碍来自哪些方面？	33
问题24：如何达成沟通的共识？	34
【相关链接】沟通的“7C”原则	35
问题25：如何运用沟通的技巧？	35
问题26：管理沟通的要领何在？	36
问题27：如何提升沟通能力？	39
第四周　赢得下属的信任	41
问题28：如何赢得下属的心？	41
问题29：如何激励下属？	44
问题30：责备下属有什么技巧？	45

第三个月　行政事务管理
第一周　接待事务管理	48
问题31：接待工作的基本要求是什么？	48
问题32：如何划分接待规格？	49
问题33：常规接待程序是什么？	50
问题34：如何准备接待室？	52
问题35：实践中如何接待各类人员？	52
第二周　差旅管理	56
问题36：如何制定差旅制度？	56
问题37：出差管理的程序是什么？	57
问题38：如何预订机票（火车票）、客房？	59
问题39：如何办理国外出差出入境手续？	61
问题40：如何控制差旅费？	62
【范本】××公司差旅费标准	63
第三周　会务管理	64
问题41：如何做好会议准备工作？	64
问题42：如何做好会议期间的管理工作？	76
问题43：如何做好会后管理工作？	81
问题44：如何控制会议成本？	84
第四周　值班工作管理	86
问题45：值班人员的工作职责是什么？	86
问题46：值班工作要求有哪些？	87
问题47：如何制定值班管理制度？	89
【范本】企业值班管理制度	89
问题48：如何安排值班工作？	90
问题49：如何做好值班记录？	91

第四个月　财产物资管理
第一周　印章管理	96
问题50：企业印章分哪几类？	96
问题51：如何启用印章？	97
问题52：如何保管印章？	98
问题53：用印如何管理？	98
问题54：如何停用印章？	101
第二周　车辆管理	102
问题55：如何做好车辆的购入管理？	102
问题56：如何做好车辆的使用管理？	104
问题57：如何做好车辆的日常保养与维修？	108
问题58：如何做好车辆的换新和报废？	109
问题59：如何做好司机的日常管理工作？	110
第三周　办公设备管理	111
问题60：如何控制办公设备的购买？	111
问题61：如何制作办公设备管理卡？	115
问题62：如何维护办公设备？	116
问题63：如何报废办公设备？	117
第四周　办公用品管理	118
问题64：办公用品有哪些分类？	118
问题65：如何采购办公用品？	119
问题66：如何发放与分配办公用品？	121
问题67：如何保管与维护办公用品？	122
问题68：如何管理好工作服？	124
问题69：如何管理好工号、工作证？	125

第五个月　文件资料管理
第一周　文书撰写与管理	128
问题70：文书制作的准则是什么？	128
问题71：如何撰写与管理事务文书？	129
问题72：如何撰写与管理一般文书？	131
问题73：如何撰写与管理对外文书？	133
第二周　文件收发管理	134
问题74：如何签收文件？	134
问题75：如何分拣文件？	136
问题76：如何登记文件？	136
问题77：如何分发文件？	137
问题78：如何寄发文件？	139
第三周　文件归档管理	140
问题79：文件如何收集？	140
问题80：文件如何整理？	141
问题81：文件如何归档？	142
问题82：文件如何立卷？	143
问题83：文件如何保管？	145
问题84：文件如何利用？	147
第四周　电子文件管理	148
问题85：如何收集电子文件？	149
问题86：如何鉴定电子文件？	151
问题87：如何归档电子文件？	152
【范本】电子文件（归档）载体封面	153
问题88：如何保管电子文件？	154
问题89：如何利用电子文件？	155
问题90：如何销毁电子文件？	156

第六个月　总务后勤管理
第一周　员工福利管理	158
问题91：如何做好员工伙食管理？	158
【范本】员工伙食意见调查表	162
问题92：如何做好员工宿舍管理？	163
问题93：如何做好员工身体健康管理？	172
问题94：如何做好员工心理健康管理？	173
第二周　企业安全管理	174
问题95：如何做好出入管理？	174
问题96：如何做好消防安全管理？	176
问题97：如何做好劳动保护？	181
问题98：如何处理突发事件？	183
第三周　环境卫生管理	186
问题99：如何做好卫生宣传？	186
问题100：如何配备卫生用具？	186
问题101：如何划分责任区？	187
问题102：如何实施5S活动？	187
问题103：如何开展卫生检查与考评？	189
第四周　企业文化建设	191
问题104：企业文化建设包含哪些内容？	191
问题105：如何开展企业文化培训活动？	193
问题106：可开展哪些员工活动？	195
【范本】××员工俱乐部活动意向调查表	199
问题107：如何做好企业宣传管理？	200
【范本】企业文化墙建设方案	203
问题108：如何运用企业网站展示企业文化？	204