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退换货方法
 
1）货到付款客户
货到付款客户请在查收货品时仔细查验所收货品，如果发现有退换货原则中的任何一种问题，请当面拒收该货品，本网站将负责为您重新换发合格产品。
如果您收到货品后发现有质量问题，请在7日内与我们联系，我们将为您提供一次免费上门换货服务。
a. 请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换的订单号、书籍名称、退（换）原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息。
b. 在我们上门为您退/换书时，请您准备好所需退/换的书。
c. 请保持所退/换书 相关附属配件齐全（如：随书的光盘或磁带等）。
货到付款退换货联系方式
电话： (010) 84253318
传真： (010) 64219168
Email: shudian@cip.com.cn

2）非货到付款客户
　　　如果您采用的是加急送、快递及普通递送等订购方式，当发现图书、光盘存在质量问题时，我们将以平邮的形式退换货。
a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回本网站；
b. 费用：本网站将承担国内普通邮寄包装费用（请回寄图书时附上邮局邮寄发票，以便我们报销后寄给您或者存为网站余额，退回时请写明）；
c. 退/换货邮寄方法：请将原包装与发货清单（请在发送清单上标注退换货原因，如果是换货，可再附上您的订书清单）随所退换货品一并寄往：北京市东城区青年湖南街 13 号,邮编：100011
收货人：化工出版社网上书店 收
d. 如果您所订购的图书数量与您的订单有出入，需要补发的，请将本网站的发货清单以及补发要求传真至010－64982630，以便核实后为您补发。
e.如您要求调换的书售缺，本网站将为您办理相应退款手续（如需退款，则请回寄购书发票。）
本网站收到您要求退换货的申请后，将以印刷品挂号的方式为您寄发您所要求调换的货品。