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退换货原则

本网站郑重承诺:我们所出售的商品是正版图书,与您亲临书店选购享受同样的质量保证。

当收到书时发现所购书存在以下情况时,请您收到货品7日之内与本网站服务部联系,本网站负责办理免费退换货事宜。

a.图书有印装质量,包括缺页,倒装,模糊不清,拆页,开线,开胶等情况;

b.书中有注明附带光盘、磁带,存在缺少现象;

C.收到的图书品种与订单所订的货品不符;

d.所收到的图书数量与订单不符。

本网站原则上不为用户提供退货服务。

退换货方法

如果您采用的是加急送、快递及普通递送等订购方式,当发现图书、光盘存在质量问题时,我们将以平邮的形式退换货。

a.办理方式:以平邮包裹的形式寄回本网站;

b.费用:本网站将承担国内普通邮寄包装费用(请回寄图书时附上邮局邮寄发票,以便我们报销后寄给您或者存为网站余额,退回时请写明);

c.退/换货邮寄方法:请将原包装与发货清单(请在发送清单上标注退换货原因,如果是换货,可再附上您的订书清单)随所退换货品一并寄往:北京市东城区青年湖南街13号,邮编:100011

收货人:化工出版社网上书店收

d.如果您所订购的图书数量与您的订单有出入,需要补发的,请将本网站的发货清单以及补发要求传真至010-64519686,以便核实后为您补发。

e.如您要求调换的书售缺,本网站将为您办理相应退款手续(如需退款,则请回寄购书发票。)

本网站收到您要求退换货的申请后,将以印刷品挂号的方式为您寄发您所要求调换的货品。

不予退货情况

a.如收到商品后在书上书写、涂抹或以其他方式使用过,无法安排退/换。

b.退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏;

c.超过退换货期限(货到付款7个工作日之内,普通邮寄从发货后三周算起,快递从发货后三日后算起)的退换货要求。

汇款单招领

尊敬的客户:

如果您在本站已经下订单,且已通过邮局或银行汇款至化工出版社发行部,但在汇款两周后一直没有收到书款确认通知,原因可能是:

1、汇款单中没有说明订单号码,或订单号码填写不正确;

2、汇款人姓名、地址与收货人姓名、地址不符;

3、未在网上提交订单而直接办理了汇款;

4、网上的订单已经取消,但您又汇了款。

出现以上情况,请您在以下明细中查询是否有您汇款的相关信息,尽快与本网站联系,我们将尽力帮助您解决问题。

未认领汇款单明细

姓名、省市、到款日期

如果您发现您的汇款信息出现在以上明细表中,请与我们联系。

电话:010-64518888

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