早教机构策划·运营·推广

投资教育就是投资未来。
在中国家长的心中，“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，尤其是现在年轻的家长，对教育的重视程度非常高。
自“二孩”政策实施以来，我国迎来了新一轮出生潮，与之相应的是，学前教育尤其是0～3岁的婴幼儿早期教育成为最先受益的行业之一。随着现代家庭对早期教育的愈加重视，早教已成为家庭教育的重要组成部分。尽管市场上的早教品牌繁多，但仍不能完全满足家长对早教的需求。
据《中国早教蓝皮书》预计，2020年我国早教市场规模将达万亿规模，整体形势优于预估。由此可见我国的早教市场潜力巨大，不少创业者也为之心动，目前一线城市早教市场已相对饱和，二、三线城市正在迅速发展之中，大批的创业者涌入到这些城市当中，早教成了热门的投资项目。让早教如此火热的原因有两个：一是“二孩”政策的实施；二是消费者对早教有了更加全面的了解。在大量的市场需求下，早教行业前景可期。
2008年左右早教行业就已经进入黄金发展阶段，那时起步的早教机构可谓是搭上了发展的顺风车。经过十多年的发展创新，早教行业已深入更精更宽的领域。
从《中国早教蓝皮书》发布的中国十大早教机构排行榜来看，早教市场品牌格局已经明朗。目前一、二线城市品牌竞争已经进入白热化，早教一线大品牌凭借自身优势正在不断吞噬市场，挤压中小品牌的发展。如何在竞争激烈的市场中站稳脚跟，建立自己的品牌优势，取得盈利，是早教机构投资者、经营者、管理者不得不思考的问题。
基于此，我们组织早教机构老师编写了《早教机构策划·运营·推广》一书。本书主要从早教机构前期策划、早教机构品牌加盟、早教机构教学管理、早教机构人事管理、早教机构营销管理、早教机构事务管理、早教机构业务拓展七个方面，对如何经营早教机构进行了详细描述和讲解。
本书实用性、可操作性强，可供有志于创办早教机构、希望了解早教机构经营管理方法的人士阅读，希望本书能助力您创业成功！
本书由金国壮、雷欣、邓靖秋主编，参与编写的还有匡仲潇、刘艳玲。由于笔者水平有限，疏漏之处在所难免，敬请读者批评指正。

编者 

金国壮，北京体育大学硕士研究生、世界冠军启蒙训练奖获得者、中国婴儿节发起人之一，中国月嫂节特邀专家、伊亲集团首席顾问、小马阿姨教育科技有限公司创始人，从事早期教育工作50多年，拥有经过学科交叉完成的全套婴幼儿教育的教材和视频课件，1979年进行了世界上首次婴儿训练的实验（作者北京体育大学研究生期间的论文实验）。

《早教机构策划·运营·推广》一书，主要从早教机构前期策划、早教机构品牌加盟、早教机构教学管理、早教机构人事管理、早教机构营销管理、早教机构事务管理、早教机构业务拓展七个方面对如何开家早教机构以及早教机构如何运营、管理进行了详细描述和讲解。
本书实用性、可操作性强，可供有志于创办早教机构、希望了解早教机构经营管理方法的人士阅读。希望本书能助力读者创业成功！

第1章早教机构前期策划	001
近几年来，随着市场需求的扩大，早期教育逐渐被更多人认可。于是，越来越多的人想开一家早教机构。然而要创办一家早教机构，从环境规划、活动室的布置到整个机构的运作与管理等，都必须在筹备期内深思熟虑，拟定策略。只有这样才能心想事成，马到成功。
 第一节 商圈调查与选址	002
一、调查市场	002
范本：早教市场调查问卷	003
二、界定商圈	007
三、实地考察	010
四、选择店址	011
相关链接：早教机构的选址标准	013
 第二节 商业计划制订与编写	015
一、编写商业计划书的作用	015
二、商业计划书的结构	017
三、商业计划书的写作要求	017
四、商业计划书的编写步骤	022
五、商业计划书写作的注意事项	023
范本：××早教中心商业计划书	024
 第三节 场所设计与装修	031
一、设计规划的总原则	031
二、门面形象设计	032
三、大厅功能分区与布局	032
四、室内设计要求	033
五、功能室设置	035
六、设备配置	036
 第四节 开业筹备与试营业	037
一、竣工验收	037
二、玩教具采购	038
三、团队组建	038
四、相关培训	038
五、试营业	039
六、开业大典筹备	040

第2章早教机构品牌加盟	042
做好了前期策划，接下来就是选择早教品牌了。早教创业一般都是采取加盟的形式，创业者最好选择一个发展稳健的大型连锁品牌，品牌就是最强大的后盾，俗话说背靠大树好乘凉，这也是选择品牌加盟的优势。
 第一节 分析加盟利弊	043
一、加盟的概念	043
二、加盟的形式	043
相关链接：《商业特许经营管理条例》节选	045
三、加盟的有利方面	045
四、加盟的不利方面	047
 第二节 了解加盟规则	049
一、熟知加盟商的规则	049
相关链接：特许经营适合性检查	051
二、了解特许商的规则	053
范本：××早教机构加盟项目详细资料	054
 第三节 选择加盟品牌	058
一、加盟品牌信息调查与收集	058
相关链接：如何辨别早教加盟机构的真实实力	060
相关链接：2019年中国十大早教排行榜	064
二、特许经营系统评估	068
三、特许商业务计划评估	069
四、特许商产品服务评估项目	071
相关链接：如何选择早教机构品牌	073
五、识别特许加盟陷阱	074
 第四节 签订加盟合同	076
一、加盟合同应包括的内容	076
二、签订加盟合同应注意的事项	077

第3章早教机构教学管理	084
早期教育的意义不在于背多少单词、认多少数，而在于促进婴幼儿大脑的发育，开发婴幼儿对学习的兴趣，为今后各个阶段的学习做好充分的准备。对早教机构而言，应将自身的育儿理念充分融入课程设计中，为孩子打好发展基础，激发孩子的学习兴趣。
 第一节 奠定早教理论基础	085
一、明确早教机构的教育理念	085
二、遵循早教机构的教育原则	085
三、体现早教机构的教育特色	087
四、实现早教机构的教育目标	089
相关链接：××早教机构培训目标	091
 第二节 构建早教课程体系	092
一、精细动作训练	092
二、亲子音乐活动	093
三、语言认知活动	094
四、感觉统合活动	095
五、亲子美工创意活动	095
六、体能游戏	096
七、数学启蒙游戏	097
八、蒙特梭利感官教育活动	097
九、亲子阅读活动	097
十、英语游戏	097
十一、亲子游戏	098
十二、逻辑思维操作活动、创意游戏	098
相关链接：小马阿姨早教培训课程提纲	098
 第三节 创新早教课程模式	110
一、以游戏活动为主的课程	110
二、以主题活动为主的课程	112
三、以蒙氏理念为指导的课程	112
范本：亲子活动操作规范	114
四、项目式的课程	118

第4章早教机构人事管理	120
内部人员工作是否积极对于企业发展有着强烈的影响，早教机构也不例外，建立有效的组织、形成和谐的员工关系可以提高工作效率，增加员工的工作热情，提升早教机构的活力。
 第一节 建立组织架构	121
一、建立组织架构的好处	121
二、如何建立组织架构	122
范本：××早教中心组织架构及岗位说明书	122
 第二节 员工招聘管理	129
一、确定员工的任职条件	129
相关链接：早期教育机构岗位任职资质要求	130
二、人员招聘渠道	133
三、人员招聘实施	134
相关链接：早教机构如何管理新员工	135
 第三节 员工培训管理	137
一、员工培训的内容	138
二、员工培训的方法	138
三、员工培训的计划	139
范本：××早教中心员工培训计划	140
四、员工培训的控制	141
五、如何安排教师培训	142
 第四节 员工日常管理	143
一、编制员工手册	143
范本：××早教中心员工手册	144
二、制定工资标准	163
三、实行有效激励	163
四、实行教师考核	164

第5章早教机构营销管理	167
市场营销管理被视为企业管理中最重要的管理活动之一。面对社会的多样化需求，早教机构的发展必须重视市场导向和营销策略。
 第一节 进行品牌建设	168
一、树立品牌战略意识	168
二、提炼品牌核心价值	170
三、重视早教内容的个性化和创新性	171
相关链接：××早教机构个性化早教方案的制定与实施	173
四、建设一流的管理人员和师资队伍	174
五、营造优良的内外环境	175
六、加大品牌宣传力度	176
七、注重早教品牌产业延伸	177
 第二节 优化营销策略	178
一、产品策略	178
二、价格策略	180
三、渠道策略	182
四、促销策略	185
五、公关策略	186
范本：“阳光宝宝家庭大赛”活动策划	187
范本：Come on，Baby！亲子游戏大赛活动方案	189
六、模式策略	191
相关链接：在线早教意外迎春	192
 第三节 开展体验营销	193
一、体验营销的概念	193
二、早教市场与体验营销的结合	193
三、早教机构体验营销措施	194
 第四节 实行全员营销	199
一、全员营销的概念	199
二、全员营销的必要性	199
三、全员营销的措施	200
 第五节 借助抖音引流	203
一、用官方账号引流	203
二、用家长个人账号引流	204
相关链接：抖音拍摄小技巧	205
 第六节 用公众号推广	206
一、公众号推广的阶段	206
相关链接：早教机构公众号中家长最关注的内容	206
二、公众号推广的途径	208

第6章早教机构事务管理	210
早教机构看似简单，实则很多细节都是值得注意的。比如，早教机构应做好咨询接待、安全管理、客户管理等，以便更好地运营。
 第一节 咨询接待	211
一、预约服务管理	211
相关链接：家长常见问题及应答话术	212
相关链接：关于收费编班活动形式的常见问题及应答	217
二、现场售卖管理	218
相关链接：不同类型的家长会有不同的需求	219
三、促成报名技巧	222
范本：早教机构首次示范观摩课预约单	223
范本：试听登记表	223
范本：早教机构试听反馈表	224
范本：早教机构学员报名表	225
范本：早教机构报名登记表	225
 第二节 安全管理	228
一、建立安全规章制度	228
二、做好安全防范	229
相关链接：广东省《早期教育机构管理规范》节选	231
 第三节 客户管理	234
一、会员管理	234
二、投诉电话管理	236

第7章早教机构业务拓展	239
早期教育的指导对象不仅是婴幼儿，还包括家长。早教机构不仅要关注婴幼儿的需要，更要关注其身边的家长的需要，包括父母或者祖辈、保姆等的需要。
 第一节 早教形式	240
一、集体指导	240
二、一对一指导	240
三、专题讲座与咨询	240
四、家长沙龙	240
五、网络指导	241
六、上门服务	241
七、其他形式的辅助指导	241
 第二节 早教现场指导	242
一、现场指导的功能定位	242
二、现场指导的基本特点	244
三、现场指导活动的目标指向	245
四、现场指导的内容研究	247
五、现场指导的基本形式	249
六、三段体早教现场指导环境的创设	255
七、现场指导中的家长与指导教师	257
 第三节 早教场外指导	258
一、场外指导要解决的问题	258
二、场外指导的具体形式	261

参考文献	265