跨境电商：平台运营实战指南

近年来，我国跨境电商快速发展，成为进出口贸易的重要组成部分，也是最具发展活力和潜力的贸易业态。
我国的跨境电商起步于20世纪90年代末，从B2B、跨境零售站等模式，发展到如今的全球开店、直播带货等模式，形成了庞大的产业规模和完善的产业链。首先，跨境电商产业成为我国重要的贸易新业态，包含跨境零售、跨境物流、第三方跨境支付、海外仓等环节的跨境电商产业链快速完善，产业生态迸发出巨大的活力。其次，跨境电商推动传统贸易模式数字化转型升级，让线上推广、线上开店成为传统贸易企业的新选择。再次，跨境电商加速“新国潮”品牌出海，让更多中国品牌走向世界。最后，跨境电商持续强化政策创新，为培育外贸新增长点提供了有力支撑。
我国跨境电商在快速发展的同时，其内外部环境也发生了根本性的变化。从前，我国跨境电商企业以中小企业为主，经营方式粗放，受平台规则影响大，业务稳定性差。例如，2021年，亚马逊大规模封店事件就打了我国很多跨境电商企业一个措手不及。加之近年来广告、运输、仓储配送、供应链等成本的提升，倒逼跨境电商企业不得不改变经营模式，向商品品牌化、运营规范化、渠道多元化等方向发展。
本书主要帮助入门级跨境电商卖家解决以下问题：都说跨境电商赚钱，“我”为什么不赚钱？这么多平台“我”要选择哪一个？“我”如何才能找到合适的物流服务商？“我”的外语不好，要怎样和海外买家交流？“我”的流动资金无法回笼怎么办？如何通过资本运作以及融资的方式，解决跨境电商数据化运营及资本化运营的问题？
本书围绕跨境电商的精细化运营，致力于帮助跨境电商卖家从业者建立起系统的知识框架，探索自己的运营模式，提升店铺的业绩，以更好地应对新时代跨境电商行业的各种风险与挑战。
本书分为两部分。第一部分对跨境电商的现状以及当下热门的亚马逊、eBay（易贝）、TikTok（抖音国际版）等跨境电商平台的运营方法、特点、交易规则等进行了讲解，还给出了具体的操作步骤和实用工具，让新手也能快速上手。
第二部分对跨境电商供应链的各环节进行了介绍，包括选品策略、库存管理、海外仓储、收付款方式、跨境物流、商品出境等。此外，本书还对很多跨境电商卖家在运营过程中遇到的实际性问题给予了详细的回答，例如，什么商品盈利高、如何合理安排仓库空间、选择什么收付款方式、如何让商品更快送达、入境商品如何清关、商品出境有何风险等。不管你是跨境电商新人，还是深耕多年的老手，都能从本书中获得启发，得到帮助。
同时，本书内容框架简单、逻辑分明、详略得当，穿插了许多经典的实战案例，具有很强的可操作性以及借鉴意义。为了让读者获得更好的阅读体验，本书语言通俗易懂，即使是“门外汉”也能轻松理解，适合跨境电商卖家、高校学生以及各类对跨境电商感兴趣的读者阅读。
笔者早年在海外留学时就开始从事跨境电商1.0阶段的销售工作，所以能够很好地从跨境电商新手的视角整理本书的内容，能够更好地帮助读者建立对于跨境电商的基础认知，希望想要从事此类工作的读者能够从这些基础知识中找到自己的发展方向。
鉴于笔者学识所限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

著者

霍昊扬，丰泊国际数据科技（深圳）有限公司中国区总裁。毕业于伦敦政治经济学院政治经济学专业。曾在跨境物流供应链公司、跨境电商平台公司工作。现创立了跨境电商运营管理企业、跨境电商海外品牌营销服务企业、跨境电商全链路供应链金融企业，从海外市场调研开始，到选品、品牌营销、海外售后、供应链金融，业务覆盖跨境电商全链路。

跨境电商能够创造大量就业机会，带动二、三产业和地方经济发展。对于卖家而言，跨境电商是实现销量增长的有力途径；对于买家而言，跨境电商丰富了他们的购物选择，商品在全球范围内有序流动。
《跨境电商：平台运营实战指南》共13章，分别从跨境电商的商业逻辑，第三方服务平台的选择，跨境电商的物流、出入境、税务等方面进行阐释，并介绍了一些目前主流的跨境电商实用工具，致力于帮助卖家全方位、多角度地提升店铺的运营效率。本书兼具实用性与理论性，引入多种实战场景，能够帮助卖家更快、更好地找到解决问题的方法。

第1章　跨境电商：不可错过的转型契机	001
1.1　跨境电商是卖家“出海”的利器	002
1.1.1　数字经济时代，国际贸易格局变革	002
1.1.2　跨境电商与外贸有何区别	003
1.2　揭秘跨境电商的六大运营模式	005
1.2.1　海外购模式：掌握两种运营玩法	006
1.2.2　直发模式：实现买家需求的无缝对接	008
1.2.3　自营B2C模式：综合型+垂直型	008
1.2.4　导购模式：跨境电商中的轻运营	010
1.2.5　闪购模式：限时特卖、定期推出商品	011
1.2.6　跨境O2O模式：线下与线上合作	012
1.3　跨境电商企业的长期商业逻辑	013
1.3.1　精细化运营：从跨境电商生意本身赚取利润	014
1.3.2　品牌价值：产品升级打造C端买家群	016
1.3.3　产品代运营服务：制定整体跨境电商运营解决方案	017
1.3.4　规模化战略：保证资本顺利退出	018

第2章　亚马逊：新手卖家入门的第一选择	021
2.1　入驻亚马逊：掌握两种注册方式	022
2.1.1　由一个站点向其他站点“辐射”	022
2.1.2　让第三方代理注册	027
2.2　关于亚马逊，不可不知的5个问题	028
2.2.1　亚马逊有哪些站点	028
2.2.2　亚马逊如何为卖家安排搜索排名	030
2.2.3　在亚马逊开店，有什么要求	032
2.2.4　亚马逊要收取哪些费用	033
2.2.5　亚马逊的退货流程是怎样的	034
2.3　想在亚马逊开店，请做好准备	035
2.3.1　哪些商品要接受分类审核	036
2.3.2　了解与国际商标相关的知识	036
2.3.3　账号为什么会被封	038
2.3.4　掌握获取商品编码的方法	039
2.4　借助A-to-Z条款保护自身利益	041
2.4.1　哪些情况会触发A-to-Z条款	041
2.4.2　收到A-to-Z，如何处理	042

第3章　eBay：成熟的一站式跨境电商平台	045
3.1　了解在eBay开店的条件与流程	046
3.1.1　企业开店VS个人开店	046
3.1.2　开店流程：按规矩办事不会错	048
3.2　入驻eBay的必备知识点	052
3.2.1　eBay是如何收费的	052
3.2.2　Cassini—eBay的内部搜索引擎	053
3.2.3　卖家如何选择物流方案	055
3.2.4　掌握eBay的信用评价体系	056
3.2.5　在eBay获取流量的两种方式	057
3.2.6　出现账号关联问题，如何解决	059
3.3　在eBay发布商品的5大步骤	060
3.3.1　基于真实原则输入商品属性	060
3.3.2　填写商品信息：标题、描述、尺寸等	061
3.3.3　根据自身需求设置商品发布方式	063
3.3.4　梳理库存，明确可售商品数量	064
3.3.5　考虑要不要使用第三方工具	065

第4章　TikTok：直播电商环境的新增发展趋势	067
4.1　入驻TikTok，从开店规则开始	068
4.1.1　TikTok对卖家有何要求	068
4.1.2　在TikTok开店需要哪些步骤	069
4.2　TikTok重点信息解析	071
4.2.1　对于卖家而言，TikTok有何优势	071
4.2.2　TikTok的流量分发机制	073
4.3　了解TikTok运营模式，避免风险	074
4.3.1　TikTok如何向卖家收费	074
4.3.2　TikTok Shop经营注意事项	075
4.3.3　出现什么情况会被TikTok封号	076
4.3.4　TikTok的退货服务	078
4.3.5　美宝莲：直播带货焕发新生机	079

第5章　速卖通：“国际版淘宝”带你走向国际	081
5.1　如何成功地在速卖通开店	082
5.1.1　速卖通的两种销售计划	082
5.1.2　成为速卖通卖家的方法	083
5.2　速卖通基本情况概述	085
5.2.1　速卖通有哪些特点	085
5.2.2　速卖通如何收费	086
5.3　入驻速卖通，要遵守6大规则	087
5.3.1　搜索排名规则：关键词与商品相关性和商品质量	087
5.3.2　知识产权规则：商标、著作权、专利等	088
5.3.3　交易规则：不要触碰法律红线	089
5.3.4　放款规则：时间+方式+常见问题	090
5.3.5　评价规则：信誉评价与卖家分项评价	091
5.3.6　促销规则：达到条件才能参加促销	092

第6章　Shopify：致力于成就每一种跨境可能	095
6.1　Shopify关键信息分析	096
6.1.1　入驻Shopify的必备条件	096
6.1.2　如何在Shopify开店	097
6.2　解读Shopify的运营规则	098
6.2.1　商品详情规则：掌握注意事项	099
6.2.2　订单管理规则：服从管理	099
6.2.3　物流规则：运输流程不能出问题	100
6.2.4　收付款规则：保证交易安全	101
6.2.5　禁限售规则：选择好商品种类	103
6.3　案例解析：在Shopify脱颖而出的卖家	104
6.3.1　Gymshark如何变身月流水过千万美元的卖家	104
6.3.2　YesWelder用工业品吸引买家关注	105
6.3.3　凭借Shopify引爆西班牙市场的年轻人	106

第7章　实用工具讲解：助力卖家顺利跨境	109
7.1　智能翻译：AI让异国沟通更顺畅	110
7.1.1　智能翻译的3种基础	110
7.1.2　常用智能翻译软件	111
7.1.3　常用智能翻译设备	112
7.2　市场调研的实用工具讲解	113
7.2.1　Google trends	113
7.2.2　Similar Web	115
7.2.3　reddit	115
7.2.4　Google map	117
7.2.5　海关数据查询网站	118
7.3　跨境金融融资工具及方式	119
7.3.1　跨境金融解决方案，用海外资金解决供应链问题	119
7.3.2　跨境电商的资金合规及跨境财税	121

第8章　选品策略：如何找到好卖的商品	123
8.1　忽视选品就是在给自己留隐患	124
8.1.1　优先考虑商品的市场有多大	124
8.1.2　分析价格与成本之间的差额	125
8.1.3　从5大维度衡量商品的资源优势	126
8.1.4　根据消费者的兴趣选品	128
8.2　5种选品方法，总有一种适合你	129
8.2.1　浏览销售平台，找到搜索热词	129
8.2.2　关注国内外消费者的消费态度	130
8.2.3　把握社交媒体的热点，提炼消费需求	130
8.2.4　从热门商品/店铺那里汲取选品灵感	131
8.2.5　根据目标市场建立产品线	132
8.3　能力进阶：瞄准高盈利商品	133
8.3.1　商品与众不同，体现差异化	133
8.3.2　考虑商品的物流成本	134
8.3.3　商品易操作，拒绝售后风险	135
8.3.4　避开版权陷阱，切勿盲目跟风	135

第9章　海外仓储：在海外设立物流节点	137
9.1　为什么卖家愿意选择海外仓储	138
9.1.1　退换货方便，保证物流时效性	138
9.1.2　节省跨境运输费用，避免浪费	139
9.2　实现海外仓储的3种方式	139
9.2.1　与第三方海外仓合作	139
9.2.2　选择跨境平台代发货服务	141
9.2.3　自己建立一个海外仓	142
9.3　成本分析：海外仓储要花哪些钱	143
9.3.1　将商品运输至海外仓目的国的费用	143
9.3.2　商品通过当地海关的关税费用	143
9.3.3　商品的尾程派送费用	144
9.3.4　享受海外仓储服务的费用	144
9.4　选择海外仓储，必须了解相关规则	145
9.4.1　哪些商品适合使用海外仓	145
9.4.2　服务要与海外仓目的国的习惯相符	146
9.4.3　海外仓储享受的政策扶持	147
9.4.4　关注海外仓储的税务问题	147
9.4.5　如何处理海外仓储的库存	148
9.5　库存管理：合理布局仓库与商品	149
9.5.1　如何合理地安排仓库空间	150
9.5.2　为商品编写相应的信息	151
9.5.3　做好库存管理的4个步骤	153

第10章　收付款方式：做安全、可靠的交易	155
10.1　卖家可以选择哪些收付款方式	156
10.1.1　经久不衰的传统电汇	156
10.1.2　操作简单的西联汇款	157
10.1.3　利于控制成本的速汇金	158
10.1.4　适合中小型卖家的PayPal	159
10.1.5　风险较低的国际版支付宝	159
10.1.6　可以先用后还的信用卡	160
10.2　如何找到适合自己的收付款方式	161
10.2.1　分析目标市场的支付情况	161
10.2.2　考虑不同收付款方式的风险	162

第11章　跨境物流：打通“最后一公里”	165
11.1　新手如何做好跨境物流	166
11.1.1　了解跨境物流面临的挑战	166
11.1.2　根据买家的需求选择物流公司	169
11.1.3　商品不同，物流方式不同	170
11.2　海外物流PK国内物流	171
11.2.1　海外物流的发展情况	172
11.2.2　国内物流“出海”，跨境业务有进步	173
11.2.3　各国卖家应该如何选择快递公司	174
11.3　跨境物流的主力军—邮政	176
11.3.1　邮政的3大优势	176
11.3.2　哪家邮政公司更靠谱	177
11.4　专线物流让商品更快送达	178
11.4.1　了解优劣势，考虑是否选择专线物流	178
11.4.2　专线物流运作：接单、配送、签收	179

第12章　商品入境：安全与合法是两大关键	181
12.1　是什么在推动商品入境	182
12.1.1　消费升级，买家对进口商品有需求	182
12.1.2　全球化浪潮促使政策向好	183
12.2　入境商品如何清关	184
12.2.1　快递公司代收件人清关	185
12.2.2　将商品聚集，统一清关	185
12.2.3　提前备货，按照订单要求清关	186
12.3　如何让入境商品迅速通关	187
12.3.1　掌握海关查验的详细流程	187
12.3.2　配合检疫，学习清单管理规则	188
12.3.3　了解行邮税的相关知识	189
12.3.4　关注进口税收政策	190

第13章　商品出境：将商品顺利地送至海外	193
13.1　如何让商品安全出境	194
13.1.1　为商品做出境申报	194
13.1.2　提前把商品出境所需资料准备好	195
13.1.3　查验单证和货物	196
13.1.4　按时、按量、合法纳税	197
13.1.5　做好结关工作，办理出境手续	198
13.2　办理退税事宜，避免亏损	200
13.2.1　可以享受退税政策的4类货物	200
13.2.2　退税关键点：登记、准备材料、计算退税额	202
13.2.3　如何选择以哪种形式退税	205
13.2.4　退税单证遗失的处理办法	205
13.3　谨慎应对商品出境的风险	207
13.3.1　商品侵犯知识产权，怎么办	207
13.3.2　不要试图逃脱关税与流转税	208
13.3.3　商品被海关扣留的原因及应对方案	211
13.3.4　提高警惕，小心跨境欺诈事件	213