企业数字化转型：组织变革与创新赋能

近几年，数字化转型是一个热点，并成为一个高频词被人们频频提及。这是时代的变革和市场形势的不确定性使然。尤其是随着大数据、AI、云计算、物联网、区块链等技术的不断升级，企业势必要更深入地探索数字化转型。
面对数字化转型带来的挑战，企业逆水行舟，不进则退。换言之，如果企业不重视数字化转型，就会被时代抛弃，被竞争对手超越，最后被市场边缘化，以致不得不出局。毫不夸张地说，数字化转型已经成为企业的“看家本领”，但隔行如隔山，数字化转型道路上充满问题和挑战，导致企业步履维艰，甚至“伤痕累累”。
为了在激烈的竞争中立于不败之地，抓住新时代发展机遇，很多企业都把数字化转型作为重点战略，尽力推动数字化转型顺利落地并达到预期效果。想要顺利完成数字化转型，企业需要考虑以下几点要素。
（1）数字经济对行业的影响，明确企业为什么要进行数字化转型。
（2）如何引进和应用大数据、AI、云计算、物联网、区块链等技术，让这些技术与业务流程融合，推动企业运营效率进一步提升。
（3）如何进行数字化能力建设，培养更多优秀的数字化人才。
（4）数字化转型战略布局，培养战略思维，根据内部和外部的实际情况制定适合自己的数字化转型方案，并学习和借鉴成功企业的经验。
（5）打造产业互联网和中台，为数字化转型落地提供有力的保障。
（6）数字化转型如何为商业模式、组织管理、制造、营销、物流、采购、财务等环节赋能。
针对这些环节，企业要制订切实可行、具有操作性的数字化转型计划，并按部就班地推动数字化转型实施和落地，从而尽快达到降本增效的目的。
本书紧紧围绕上述数字化转型要素进行创作，可以帮助缺乏数字化转型相关知识和实践经验的读者掌握数字化转型的方法和技巧。笔者将创新的思维模式和独特的理论观点浓缩成本书奉献给读者，希望读者能事半功倍地完成数字化转型事业。
通过阅读本书，读者可以学到与数字化转型相关的各种知识。本书还引入了很多极具代表性的案例和精美的图表，希望读者可以有一段轻松、愉快的学习之旅。

著者

陈玉平，江苏秀觅网络科技有限公司，创始人，江苏秀觅网络科技有限公司创始人扬州大学MBA中心硕士生导师，金-牌讲师，江苏省民营经济研究会理事，创新业创业导师，拥有16 年企业信息化和数字化管理实践经验，荣获江苏省企业管理创新一等奖。

董路，深圳前海盈余有限公司联合创始人，担任多家上市公司的外聘顾问。专注数字化运营管理体系的研究和全渠道数字化运营方案落地实操，曾帮助华侨城、全棉时代、美孚黑霸王、索菲亚、维也纳等知名品牌搭建数字化运营体系。

李肖，奇瑞汽车制造领域数字化负责人，原天能电池、长城汽车智能制造负责人，高级技师，河北石油职业技术大学外聘专家顾问。拥有石油化工、石油开采、汽车制造、电池制造等领域智能制造与企业数字化转型经验，专注设备管理、能源及双碳管理、工业互联网解决方案的深度实践及落地，注重数字化转型中的价值运营。擅长跨领域的知识、技术及商业模式融合，并提供场景化的解决方案，创新基于产业互联思维的新模式。

我们正在见证一场极具创新性的变革，没有跟上发展潮流的企业逐渐被淘汰，新一批现代企业茁壮成长。而引发这场变革的原因，正是数字化转型。很多企业对数字化转型的理解过于片面，认为数字化转型就是用机器或技术代替人力，在错误观念的影响下，企业很难推动数字化转型真正落地。
《企业数字化转型：组织变革与创新赋能》致力于帮助企业更高效地完成数字化转型，在介绍数字化转型由来和本质的同时，还深入分析了数字化转型的方法和技巧，以及对企业的影响、给企业带来的价值。另外，本书还解读了大量数字化转型成功案例，推荐了一些数字化转型实用工具，目的是让读者真正理解数字化转型，推动企业尽快实现数字化转型。

上篇 开启数字化新阶段
第1章　时代赋能：开启数字化转型新时代	002
1.1　数字经济时代已经来临	002
1.1.1　拥抱数字经济不是选择而是必然	003
1.1.2　数字经济将引领企业革命	005
1.2　“数字化”标签覆盖诸多行业	007
1.2.1　工业：发展智能制造，提升全要素生产率	008
1.2.2　互联网：夯实技术基础，提升企业运营效率	009
1.2.3　零售：技术结合生活场景，优化用户体验	010
1.3　数字化转型是企业的必经之路	013
1.3.1　困境：传统企业面临的问题	014
1.3.2　数字化企业的九大特征	016
1.3.3　华为：数字化转型战略分析	017

第2章　技术支撑：数字化转型的五大关键技术	020
2.1　大数据：为数字化转型提供洞察力	020
2.1.1　商业价值分析：大数据为何如此重要	020
2.1.2　大数据是如何被应用的	022
2.2　AI：赋能数字化转型多场景	023
2.2.1　应用场景：AI的商业化进程	024
2.2.2　数字化转型背景下的AI战略	026
2.3　云计算：为数字化转型提供加速度	027
2.3.1　数字化时代，业务上云成为标配	027
2.3.2　华为云+良品铺子：打造全渠道零售模式	029
2.4　物联网：连接数字化转型各环节	030
2.4.1　万物互联已经实现了吗	030
2.4.2　物联网平台有什么作用	031
2.5　区块链：保障数字化转型的信息安全	033
2.5.1　区块链本质：一个分布式账本	033
2.5.2　区块链是打造信任的利器	035
2.5.3　区块链与供应链的“化学反应”	036

第3章　能力建设：实现数字化转型的必要准备	038
3.1　数字化能力是企业必备的能力	038
3.1.1　数字化能力是企业的关键竞争力	038
3.1.2　多个维度衡量数字化能力	040
3.1.3　提升数字化能力的4个重点	043
3.2　数字化能力的打造	048
3.2.1　架构分析：数字化能力有3个层次	049
3.2.2　打造新时代的数字化人才库	050

第4章　战略布局：数字化转型的关键之举	052
4.1　数字化转型战略思维	052
4.1.1　你准备好开始数字化转型了吗	053
4.1.2　数字化转型要服从现有战略	055
4.1.3　警惕数字化转型的误区	059
4.2　措施：数字化转型落地方案	062
4.2.1　数字化转型必备工具—金字塔模型	062
4.2.2　制胜关键点：战略思维数字化+生态创新	063
4.2.3　数字化转型的成长路径	066
4.3　案例分析：数字化转型的先锋企业	069
4.3.1 Nike：做精益求精的数字化转型	069
4.3.2　美年大健康：建立数字化开放平台	070
4.3.3　定制家居集团：拓客与交付的完美转型	071

第5章　标准配置：产业互联网与中台建设	077
5.1　数字化转型升级：产业互联网	077
5.1.1　基础概述：什么是产业互联网	078
5.1.2　产业互联网的价值和使命	080
5.1.3　打造产业互联网的六大步骤	081
5.2　中台是实现数字化转型的“利器”	083
5.2.1　基础概述：什么是中台	083
5.2.2　中台的3种类型	085
5.2.3　中台建设的三大原则	088
5.2.4　地产企业：积极开展双中台战略	090


下篇 数字化为企业赋能
第6章　数字化赋能商业模式	094
6.1　数字化打破原有商业模式	094
6.1.1　思维升级：利润提升30%与300%，哪个更容易	094
6.1.2　重组商业模式，以创新推动变革	096
6.1.3　技术升级：轻资产模式受到追捧	098
6.2　打造数字化商业模式	100
6.2.1　摒弃流量型商业模式	100
6.2.2　实现IP商业化	101
6.2.3　收入模式：多频化+多元化	102
6.3　实现商业模式转型的关键点	104
6.3.1　关注品牌定位	104
6.3.2　创新产品路径	106
6.3.3　进一步提升服务体验	109

第7章　数字化赋能组织管理	111
7.1　数字化时代的组织变革	111
7.1.1　数字化转型推动组织变革	111
7.1.2　通过内部创业应对组织变革	113
7.1.3　培养敏捷、高响应力组织	115
7.2　控制型文化VS赋能型文化	116
7.2.1　雇用新模式：建立人才联盟	117
7.2.2　组织新能力：业务部门与技术部门实现协作	118
7.2.3　开放、自由的新型文化是如何形成的	119
7.3　构建数字化办公空间	120
7.3.1　转型工具：ICT基础设施	120
7.3.2　沟通与协作工具提高效率	121
7.3.3　现代化设备：智能终端	124
7.4　管理者要适应数字化转型	125
7.4.1　管理者必须明确愿景、使命、价值观	125
7.4.2　“创新DNA”：管理者必备能力	127

第8章　数字化赋能制造	130
8.1　制造数字化为智能制造指明方向	130
8.1.1　制造数字化是如何变革的	131
8.1.2　智能制造“呼唤”规模化敏捷研发	134
8.1.3　生产路径创新：制造数字化结果	138
8.2　数字化时代的生产模式变革	141
8.2.1　打造完善、强大的工程体系	141
8.2.2　无处不在的数字工厂	143
8.2.3　智造单元：生产模式变革的抓手	144
8.3　制造数字化四大要素	146
8.3.1　价值驱动：好产品+优服务	146
8.3.2　人机驱动：把机器变成智能化的“工人”	147
8.3.3　质量和效率驱动：引进技术	149
8.3.4　思维驱动：“生态链思维”	150

第9章　数字化赋能营销	151
9.1　数字化趋势下的营销变革	151
9.1.1　营销与技术紧密融合	152
9.1.2　大力发展无人零售	154
9.1.3　程序化购买：营销变革的新风口	156
9.2　创新营销渠道，精准触达用户	158
9.2.1　前端渠道：与用户直接互动	158
9.2.2　内容渠道：兼具私密性与社交性	158
9.2.3　直播渠道：为品牌积攒人气	159
9.2.4　数字化时代，泛渠道必不可少	160
9.3　服务创新：为用户提供极致体验	163
9.3.1　数字化时代的用户身份转化	163
9.3.2　大数据让消费变得更精准	166
9.3.3　会员体系变革：线上与线下连接	168
9.4　营销数字化转型之道	170
9.4.1　从入口思维到全触点思维的转化	170
9.4.2　如何做好移动营销	173
9.4.3　链接式营销：技术+内容+社群	176

第10章　数字化赋能物流	180
10.1　数字化时代的物流变革	180
10.1.1　物流体验进一步优化	180
10.1.2　机器人在智慧物流中的应用	183
10.2　如何打造数字化物流	187
10.2.1　利用补货模型，实现智能补货	187
10.2.2　动态运输网络实现物流信息化	189
10.2.3　数字化系统连接上下游企业	189
10.3　跟着数字化先锋学习物流转型技巧	191
10.3.1　徐工：借助“云轨道”实现自动化装载传送	191
10.3.2　华为：围绕用户进行供应链建设	192
10.3.3　宝洁：引进“千场千链”模式	193

第11章　数字化赋能采购	196
11.1　采购3.0：数字化时代的产物	196
11.1.1　采购编年史：从采购1.0到采购3.0	196
11.1.2　做好数字化采购的关键点	198
11.1.3　实现数字化采购的五大要素	199
11.2　新型采购模式：共享+协作	202
11.2.1　共享采购：迎合采购集约化趋势	202
11.2.2　协作采购：兼顾内部与外部协作	203
11.3　如何实现采购的全流程数字化	204
11.3.1　采购前期：电子招投标	205
11.3.2　采购中期：采购与合同管理	205
11.3.3　采购后期：财务结算协同	206
11.3.4 FMEA：有效控制和降低采购风险	207

第12章　数字化赋能财务	208
12.1　财务转型是大势所趋	208
12.1.1　财务转型的必然性	208
12.1.2　财务数字化转型有哪些难点	210
12.1.3　财务转型以“三化”为核心	211
12.2　数字化财务的核心是共享	214
12.2.1　财务共享的发展趋势	214
12.2.2　在企业内部建设财务共享平台	215
12.2.3　智能财务机器人加速财务共享进程	218
12.3　数字化转型之税务变革	219
12.3.1　变革：无纸化时代来临	219
12.3.2　税金管理模式是如何变革的	221
12.3.3 OCR扫描与电子发票助力财务转型	222