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经济与管理

共 1348 个品种
作者: 时代华商物业管理策划中心 组织编写
书号: 978-7-122-41676-6
出版时间: 20221001
69.80 元

《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇(业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解),安保服务篇(物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理),设施设...

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作者: 时代华商物业管理策划中心 组织编写
书号: 978-7-122-41677-3
出版时间: 20221001
69.80 元

《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系(物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化),物业服务标准化(物业服务标准化概述、物业服务标准化运作),分项服务质量控制(...

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作者: 时代华商物业管理策划中心 组织编写
书号: 978-7-122-41766-4
出版时间: 20221001
59.80 元

《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员...

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作者: 时代华商物业管理策划中心 组织编写
书号: 978-7-122-41678-0
出版时间: 20221001
69.80 元

《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务(物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范)和物业绿化养护(草坪养护、树木的养...

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作者: 时代华商物业管理策划中心 组织编写
书号: 978-7-122-41679-7
出版时间: 20221001
59.80 元

《物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知(客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求),客服人员的沟通能力(沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧...

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作者: 毛清阳、陈瑞武 著
书号: 978-7-122-41203-4
出版时间: 20221001
59.00 元

本书基于内容创业这个大背景,紧紧围绕互联网内容变现而写,目的是指导内容创业者对内容创业有全面、深刻、系统的认识。 本书按照内容创业的基本逻辑来写,对多个知识点进行详细讲解。全书共8章,第1章阐述内容经...

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作者: 张瀚之、张译升 著
书号: 978-7-122-40368-1
出版时间: 20221001
49.00 元

好口才是电商主播要掌握的基本技能,好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现,已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始。 本书共分为9章,第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性;第...

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作者: 耿宁 编著
书号: 978-7-122-41488-5
出版时间: 20221001
59.00 元

一般情况下,企业80%的利润是由20%的客户创造的,与这20%的客户的交易,就是我们所说的大单。维护好大单客户,将大客户培养为企业的长期资源,可以为企业争取更稳定的利润。《大单销售:超级用户成交手记》从售...

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作者: 郭胜 著
书号: 978-7-122-41420-5
出版时间: 20221001
58.00 元

本书以新零售为背景,根据新零售转型企业的需求,以营销新人成长为关键线索, 以传统营销原理及理论体系发展为内容基础,保留和发扬传统营销的精髓,把传统营销 和新营销技能进行融合,相互促进、相得益彰,对新营...

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作者: 张锐、王晓丹 主编
书号: 978-7-122-41357-4
出版时间: 20220901
168.00 元

中国体育产业发展蓝皮书(2021)是教育部哲学社会科学重大攻关课题,“育产业高质量发展研究”(项目批号:19JZD016)阶段性成果。以通俗易懂的语言来表述学术的观点,通过探究体育产业发展规律,分析当前体育...

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